يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (المنتجات بعد استخدامها أو فتحها )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات
رسوم الاسترجاع 35 ريال و رسوم الاستبدال 70 ريال.
رسوم الاسترجاع 25.30 ريال و رسوم الاستبدال 50.60 ريال.
رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال 40 ريال.
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني info@namat.co يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالنوع و الكمية
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتج وملحقاته
• موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عن طريق الواتساب على الرقم: +966570700037
